北京赛车两期计划5码 北京pk10专业数据分析 北京pk10的作弊软件是真的吗 北京赛车冠亚大小单双2 北京pk10八码教程 pk10改单技术 皇冠北京赛车提款快吗 北京pk10怎么平投 北京赛车pk10大小单双 pk10杀号技巧图 pk10人工超准计划 北京pk10易算冠军 北京赛车代理怎么拉人 北京赛车pk10返点赚钱 北京赛车开奖结果表
試論實施護患溝通流程管理提高監護室患者滿意度
  • 試論實施護患溝通流程管理提高監護室患者滿意度
  • 文章片段: 論文簡介:試論實施護患溝通流程管理提高監護室患者滿意度管理論文度征詢表,定期向患者發放問卷調查表和收集患者意見。針對發現的理由,有的放矢地采取有效措施,及時解決理由,及時補救。對于受到患者表揚的護士個人,可給予小額物質獎勵,并與年底績效考核掛鉤,從而激勵護士工作積極性。  1.2.1.5 建立護理服務溝通流程①入監護室接診的溝通流程。接待患者的護士要進行建立病案,認真填寫各項

試論實施護患溝通流程管理提高監護室患者滿意度

實施護患溝通流程管理提高監護室患者滿意度護患溝通是護理人員與病人之間的信息交流及相互作用的過程,是護士人際溝通的主要內容,是建立良好護患關系、圓滿完成護理工作的重要環節。隨著整體護理的開展,以病人為中心,為病人提供生理、心理、社會、文化等方面的護理服務及護理教育,成為當前護理工作的主要內容。良好的護患溝通不僅可提高護理質量,增進護理人員對病人的了解,降低護理差錯事故的發生,降低病人的投訴率,同時護士也可以通過溝通的方式去識別和滿足病人的需要,針對重癥監護室患者的特點,采用護患溝通流程管理,加強護患溝通,及時發現理由,培養護理人員溝通和及時處理理由的能力,可減少護患糾紛的發生。
  1 臨床資料
  1.1一般資料:
  我科有護理工作人員40名,年齡20~40歲,平均33.0歲,其中20~30歲30人,30~40歲10人。職稱:主管護師10人,護師15人,護士15人。學歷:本科15人,大專25人,床位有32張,使用率99. 9%。
  1.2 策略
  1.2.1 護患溝通流程管理
  1.2.1.1 系統學習健康教育知識及優質護理服務示范工程實施策略,加強護理人員對溝通能力的認識與培養 首先,強調與患者溝通的重要性,正反舉例說明不溝通或不到位帶來的隱患及糾紛,及時合理的溝通能建立良好的護患關系,從而提高患者的滿意度,避開了醫療隱患和糾紛。讓全體護理人員對護患溝通有深刻的認識;其次,加強溝通能力與技巧的學習,組織理論學習,請專家授課,組織經驗交流,優秀的護理溝通人才示范,同時采取多種形式的崗位培訓,盡快提高每個護士的溝通意識和能力,以全面提高監護室護士的整體素質。同時,用心觀察臨床護理人員,發現和儲備優秀的護理溝通人才,便于護理護患糾紛隱患較高的患者。
  1.2.1.2 對病區內的相關宣教文書進行制訂整理形成《監護室患者健康教育指導書》監護室患者特點是起病急、病情復雜、身心受到病痛折磨,有的甚至生命垂危。患者及家屬都懷著一種迫切希望救治、幫助、恐懼不安的復雜心情,對有關疾病的治療、預防、康復等知識處于一種極度渴求狀態[3]。責任護士除了做好入監護室宣教,還應把該病種的病理生理、搶救治療要點、康復指導,綜合寫成淪文形式[4]。根據患者和家屬需求,詳細制定和完善各項宣教,如監護室入科宣教,包括環境、設備、護士長、床位醫生,責任護士,規章制度,探視制度;監護室生活必需品須知;轉科(轉出監護室)宣教;飲食宣教,藥物宣教;細化各科疾病和手術宣教等,行成有特色的《監護室患者健康教育指導書》,簡潔易懂,有圖片、范例,將其運用到健康教育中,予宣教溝通后發放并簽名,以保證宣教落實及效果,使患者及家屬掌握相關的疾病康復知識。
  1.2.1.3 準確評估風險,提高防范意識 監護室的所有的搶救藥品、物品由專人保管、檢查、維修,必須一切都呈備用狀態,以備不時之需。對發生的糾紛及時分析,查找理由,提出整改措施并加以改善,將糾紛降低至最低點。對已經發生的糾紛作為案例分析,各個護理人員表述自己的感想和意見.有專人整理形成《監護室護患糾紛案例》,從中吸取教訓,避開類似事件再次發生。在患者住院整個過程中,應密觀察患者的身體和心理健康。護理人員在給患者實施任何檢查,操作,護理治療的前后都應與患者做好解釋,得到患者的認可,讓患者充分的享有知情權,隱私權,參與權。
  1.2.1.4及時發現理由,及時整改: ①接診護士在首次接診過程中應充分對患者和家屬做好監護室宣教工作、患者病情的相關知識宣教,并做好自我自我介紹和床位醫生的介紹等,避開由于宣教不到位的影響而導致患者及家屬的不滿。在接診和首次治療前后進行初次的評估,了解患者的心理需求并及時給與合理的解釋與滿足。②動態評估患者滿意度,責任護士需經常巡視觀察患者給予關心式交流,與患者溝通了解其不滿意內容,準確評估可能出現的風險。并對風險值較高的患者定位為重點護理對象,給以相關的整改措施,加強關心和溝通,每班做好交接班,將風險值降到最低,提高患者滿意度。責任護士在每天下班前均要進行自查,護士長每天對護理質量進行監督檢查,使護理理由能夠及時發現并及時解決,有效地預防了護理隱患的發生。③設計監護室工作滿意度征詢表,定期向患者發放問卷調查表和收集患者意見。針對發現的理由,有的放矢地采取有效措施,及時解決理由,及時補救[5]。對于受到患者表揚的護士個人,可給予小額物質獎勵,并與年底績效考核掛鉤,從而激勵護士工作積極性。
  1.2.1.5 建立護理服務溝通流程①入監護室接診的溝通流程。接待患者的護士要進行建立病案,認真填寫各項論錄;向患者和家屬同時做好各項宣教:自我介紹、醫院規章制度、監護室
  • 文章片段:狀態。責任護士除了做好入監護室宣教,還應把該病種的病理生理、搶救治療要點、康復指導,綜合寫成淪文形式。根據患者和家屬需求,詳細制定和完善各項宣教,如監護室入科宣教,包括環境、設備、護士長、床位醫生,責任護士,規章制度,探視制度;監護室生活必需品須知;轉科(轉出監護室)宣教;飲食宣教,藥物宣教;細化各科疾病和手術宣教
  • 論文介紹
    • 請問論文費用是多少?

      具體費用是綜合您的論文具體要求來定的!請將你的論文要求告訴我們的****人員。
    • 請問論文的質量如何?

      我們的****團的****都是研究生還有導師,都是長期論文的專業****,保證高質量和原創******,所以文章的質量可以完全放心。
    • 請問論文如何付款?

      為保證客戶與我們的共同利益,我們一律采用分部付款模式,不需一次性付款。
    • 請問論文安全嗎?

      多年來我們都是嚴格保密,恪職敬業,絕不泄露客戶的任何信息。
    北京赛车pk拾高手群
    北京赛车两期计划5码 北京pk10专业数据分析 北京pk10的作弊软件是真的吗 北京赛车冠亚大小单双2 北京pk10八码教程 pk10改单技术 皇冠北京赛车提款快吗 北京pk10怎么平投 北京赛车pk10大小单双 pk10杀号技巧图 pk10人工超准计划 北京pk10易算冠军 北京赛车代理怎么拉人 北京赛车pk10返点赚钱 北京赛车开奖结果表
    江西时时首页 云南时时官方 pk现场 彩运来最新线路检测 澳洲pk10计划免费 老时时统计软件 山西麻将免费 超级大乐透推荐号码19074 幸运分分彩官方开奖