北京赛车两期计划5码 北京pk10专业数据分析 北京pk10的作弊软件是真的吗 北京赛车冠亚大小单双2 北京pk10八码教程 pk10改单技术 皇冠北京赛车提款快吗 北京pk10怎么平投 北京赛车pk10大小单双 pk10杀号技巧图 pk10人工超准计划 北京pk10易算冠军 北京赛车代理怎么拉人 北京赛车pk10返点赚钱 北京赛车开奖结果表
試論如何運用綜合平衡計分卡來建立績效考核管理體系
  • 試論如何運用綜合平衡計分卡來建立績效考核管理體系
  • 文章片段: 論文簡介:試論如何運用綜合平衡計分卡來建立績效考核管理體系管理論文績效”、“企業價值分配”等理由上起到了良好的推動和引導作用。  1 如何運用平衡計分卡來引導和設計績效考核管理體系  傳統的做法是按照職能導向來設計績效考核管理體系,但這種設計會給企業帶來諸多理由。曾有一家公司高管說,他最怕年終評估和發年終獎。問其理由,原來他們每年到年終評估的時候,常常發現:從評估得分上看

試論如何運用綜合平衡計分卡來建立績效考核管理體系

如何運用綜合平衡計分卡來建立績效考核管理體系[摘 要] 平衡計分卡 (Balanced score card) 的概念最早是由羅伯特·卡普蘭提出的,它被《哈佛商業評論》評為 75 年來最具影響力的管理學,它打破了傳統的單一使用財務指標衡量業績的策略。而是在財務指標的基礎上加入了未來驅動因素,即客戶因素、內部經營管理過程和員工的學習成長。1996年,卡普蘭出版了第一本平衡計分卡專著《平衡計分卡:化戰略為行動》。卡普蘭將績效考核的地位上升到組織戰略層面,使之成為組織戰略的實施工具。
  [關鍵詞] 平衡計分卡; 績效考核; 管理
  doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 041
  [] A [文章編號] 1673 - 0194(2014)04- 0083- 02
  平衡計分卡是一種全方位的架構,它將企業的戰略管理轉換成一套前后連貫的績效衡量。它非常重視4個維度對于戰略執行的影響,最早是在世界 500 強企業里率先試行,取得了不錯的成效,后被廣泛運用到各行各業,在解決企業的“戰略管理”、“組織目標”、“部門績效”、“企業價值分配”等理由上起到了良好的推動和引導作用。
  1 如何運用平衡計分卡來引導和設計績效考核管理體系
  傳統的做法是按照職能導向來設計績效考核管理體系,但這種設計會給企業帶來諸多理由。曾有一家公司高管說,他最怕年終評估和發年終獎。問其理由,原來他們每年到年終評估的時候,常常發現:從評估得分上看,下屬各個單位或部門都做得很棒,按道理來說都應該拿獎勵,但理由是企業整體效益并不好。這時候,公司領導就感到為難了:該不該發獎金?不發獎金,違背承諾,但如果發獎金,又會失信于董事會。老板痛苦地問我們“理由在哪里?怎樣才能解決這個理由?”
  究其理由,這就是以職能為導向的績效評估帶來的理由。職能導向的績效評估體系僅根據企業各個部門和崗位的職責來設計績效評估系統,忽略了其他方面。這種績效評估系統會給企業帶來很大的危害,概括起來主要有3個方面。
  (1) 加重各部門的本位主義,導致各部門僅關注本部門的利益,忽視客戶的需求和企業的整體利益。
  (2) 會促使企業的內部分化,造成企業下屬各個單位之間各自為政、互不協調,形成 “筒倉現象”。
  (3) 由于績效指標體系是企業或部門經營好壞的“晴雨表”,這種錯誤的思維導向設計的關鍵績效指標會給企業的經營狀況發出錯誤的信號,帶來錯誤的反應,導致錯誤的行為,最終使公司的競爭優勢損失。
  理由是企業怎樣做才能實現由職能導向到客戶導向的轉型呢?我認為可以運用平衡計分卡來實現這一理由的轉型。平衡計分卡的核心和關鍵是客戶角度,以客戶為導向,在設計平衡計分卡時,企業必須回答:“我們的目標客戶是誰?為了實現企業的財務目標,我們應該為目標客戶做些什么?為了服務好我們的目標客戶,我們應該完善哪些內部流程?我們的員工應該具備怎樣的能力才能夠更好地為客戶服務?”等等理由。
  2 案例說明
  為便于說明和加深理解,我們通過一個典型的案例來向大家說明如何運用平衡計分卡這個新型的管理工具幫助企業設計以客戶為導向的績效管理體系。
  案例:某軟件公司的IT部門成功實施平衡計分卡
  某軟件公司隸屬于集團公司的下屬單位,其信息部負責管理集團公司的信息系統。長期以來,該信息部門一直向集團公司內所有業務單位提供所需的信息和技術服務。盡管信息部的內部客戶滿意度很差,但在集團公司的保護傘下,信息部依然工作量飽滿、業務量大增。由于多年的壟斷經營,導致信息部不思進取,技術大多過時,員工對外的形象也很差,客戶的滿意度很低。
  隨著市場化競爭的激烈,使得公司不得如何運用綜合平衡計分卡來建立績效考核管理體系由優秀論文網站http://www.fmrzr.live提供,助您寫好論文.不下放自主權,讓下屬業務單位自負盈虧,并授權各業務單位自主挑選供應商。為追求更高的利潤,各業務單位需要信息系統供應商能夠提供更好的服務和更高的技術能力。因此,信息部門要么提供具有競爭力的服務,要么只能被下屬業務單位淘汰出局。
  面對危機,信息部門的領導迅速做出反應。經過深思與商議,他們決定借助平衡計分卡這個新型的管理工具,迅速達到兩個目的:轉變觀念,強調以客戶為中心。
  由于在集團公司不準外包的保護傘下,信息部門多年來一直是壟斷經營,根本不注重內部和外部客戶的真實需求。所以,啟動平衡計分卡的第一步工作就是抓客戶,信息部派人到各業務單位進行客戶拜訪。結果顯示,公司的業務單位可以分成兩個市場群體,一個客戶群體,是希望得到高度可靠和成本最低的基本信息服務;另外一個客戶群體
  • 文章片段:
  • 論文介紹
    • 請問論文費用是多少?

      具體費用是綜合您的論文具體要求來定的!請將你的論文要求告訴我們的****人員。
    • 請問論文的質量如何?

      我們的****團的****都是研究生還有導師,都是長期論文的專業****,保證高質量和原創包通過,所以文章的質量可以完全放心。
    • 請問論文如何付款?

      為保證客戶與我們的共同利益,我們一律采用分部付款模式,不需一次性付款。
    • 請問論文安全嗎?

      多年來我們都是嚴格保密,恪職敬業,絕不泄露客戶的任何信息。
    北京赛车pk拾高手群
    北京赛车两期计划5码 北京pk10专业数据分析 北京pk10的作弊软件是真的吗 北京赛车冠亚大小单双2 北京pk10八码教程 pk10改单技术 皇冠北京赛车提款快吗 北京pk10怎么平投 北京赛车pk10大小单双 pk10杀号技巧图 pk10人工超准计划 北京pk10易算冠军 北京赛车代理怎么拉人 北京赛车pk10返点赚钱 北京赛车开奖结果表
    哪里有极速赛车自动投注下载 深圳风采35选7开奖公告 捕鱼高手 福建体彩音乐泉州聊天室 二八杠天天输怎么破解 四川时时vv平台 1991历史开奖记录查询39期 浙江大乐透走势图2000 足球进球软件